Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op 11-10-2024.

Artikel 1 – Begrippen 

In deze voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

• Herroepingsperiode: de periode waarin de klant het recht heeft om de aankoop te annuleren.

• Klant: een persoon die handelt als consument, dus niet uit naam van een bedrijf, en een overeenkomst sluit met de ondernemer.

• Dag: een kalenderdag.

• Langdurige overeenkomst: een overeenkomst waarbij producten of diensten herhaaldelijk worden geleverd, verspreid over een bepaalde periode.

• Duurzame drager: elk middel dat de klant of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan voor toekomstig gebruik zonder dat de inhoud verandert.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant om de overeenkomst binnen de bedenktijd te annuleren.

• Ondernemer: de persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor afstandsverkoop, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van middelen voor communicatie op afstand.

• Communicatiemiddel op afstand: elke manier van communiceren die gebruikt kan worden om een overeenkomst te sluiten zonder dat de klant en ondernemer tegelijkertijd fysiek aanwezig zijn. 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer 

Bedrijfsnaam: dieisleuk.nl

E-mailadres: info@dieisleuk.nl

KvK-nummer: 77340353

BTW-nummer: NL003181667B52

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke overeenkomst die op afstand wordt gesloten tussen ondernemer en klant.

Voordat een overeenkomst tot stand komt, ontvangt de klant deze voorwaarden. Als dit niet mogelijk is, wordt de klant vooraf geïnformeerd waar de voorwaarden kunnen worden ingezien, en zullen ze op verzoek kosteloos worden verzonden.

Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de klant de voorwaarden elektronisch ontvangen op een manier waarop ze eenvoudig op een duurzame drager kunnen worden opgeslagen.

In gevallen waarin zowel deze algemene voorwaarden als aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, prevaleren de bepalingen die voor de klant het gunstigst zijn.

Als één of meer bepalingen ongeldig blijken te zijn, blijft de rest van de overeenkomst van kracht en wordt de nietige bepaling vervangen door een vergelijkbare bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke intentie.

Artikel 4 – Het aanbod

Wanneer een aanbod een beperkte geldigheid heeft, wordt dit duidelijk aangegeven. Aanbiedingen zijn vrijblijvend en de ondernemer heeft het recht om het aanbod te wijzigen.

Het aanbod bevat een gedetailleerde beschrijving van de producten of diensten, zodat de klant een weloverwogen keuze kan maken. Eventuele afbeeldingen zijn zo accuraat mogelijk, maar er kan niet worden gegarandeerd dat de weergegeven kleuren volledig overeenkomen met de werkelijkheid.

Het aanbod bevat tevens alle belangrijke informatie zoals de prijs (inclusief belastingen), de verzendkosten, de wijze van betaling, de leveringsmethode, en of het herroepingsrecht van toepassing is. 

Artikel 5 – De overeenkomst 

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Bij elektronische acceptatie ontvangt de klant een bevestiging van de ondernemer. Zolang de acceptatie niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst kosteloos annuleren.

De ondernemer neemt passende maatregelen om de veiligheid van elektronische gegevens te waarborgen, met name bij online betalingen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht 

Bij de aanschaf van producten heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te ontbinden. De klant moet het product terugsturen in de originele staat en verpakking, conform de verstrekte instructies.

De klant dient binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken dat hij gebruik wil maken van het herroepingsrecht en het product vervolgens binnen 2 dagen te retourneren.

Uitzondering voor gepersonaliseerde producten:

Producten die specifiek zijn gepersonaliseerd volgens de wensen van de klant kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij levering.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Als de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. De ondernemer zal het betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, terugbetalen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die gepersonaliseerd zijn of die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, mits dit duidelijk is vermeld tijdens het aanbod.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de klant. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 10 – Kwaliteitscontrole en variaties

De ondernemer streeft naar een hoge standaard in de kwaliteit van elke op bestelling gemaakte print. Omdat de producten gepersonaliseerd worden, kunnen er echter kleine variaties optreden in printkleur of de exacte positionering van de afdruk. Dit soort kleine afwijkingen vallen binnen de grenzen van normale productievariaties en kunnen geen aanleiding zijn tot klachten of retourzendingen.

Artikel 11 – Productieproces 

Alle producten in de webshop worden speciaal geproduceerd zodra de bestelling is geplaatst. Dit zorgt ervoor dat er geen onnodige voorraad wordt opgebouwd, wat bijdraagt aan een duurzamer productieproces. Omdat de producten op bestelling worden gemaakt, kan de levertijd langer zijn dan bij standaardproducten. De klant wordt hiervan op de hoogte gesteld tijdens het bestelproces.

Artikel 12 – Levering en uitvoering 

De ondernemer zorgt ervoor dat bestellingen zorgvuldig worden verwerkt en tijdig worden geleverd, tenzij anders overeengekomen. Als een product niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, heeft de klant recht op kosteloze annulering en terugbetaling van het aankoopbedrag.

Artikel 13 – Betaling

De klant dient de verschuldigde bedragen binnen direct na de aankoop te betalen, tenzij anders overeengekomen. De klant is verplicht om onjuiste betaalgegevens zo snel mogelijk te melden.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten moeten binnen 14 dagen na het constateren van een gebrek worden ingediend. De ondernemer zal de klacht binnen 7 dagen afhandelen.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.